São Paulo, Setembro de 2026 – Quem é de comex, sabe: o que realmente pesa em uma invoice, em um packing list, em uma shipping instruction, não é só o valor da mercadoria nem a parte jurídica e logística do transporte de um país para outro, é um custo invisível que é intangível e ainda pouco questionado, que é o tempo gasto por profissionais qualificados receber, ler, digitar e conferir esses documentos. Tempo que é roubado da atenção e da estratégia de quem deveria estar cuidando do processo como um todo, justamente agora, quando o mundo não dá trégua, com guerra física, tarifária, frete internacional subindo sem parar e por tabela o frete nacional junto, num país onde mais de 68% da carga ainda anda de caminhão, segundo o Panorama de Transporte Rodoviário de Cargas da Infra S.A. divulgado em 2026. E no Brasil o comex não facilita, entre reforma tributária, catálogo de produtos da DUIMP e até eleição, que sempre traz incerteza para quem depende de previsibilidade para apurar resultado.
Dizer que uma invoice demora, em vez de dizer que ela vale, pode soar estranho para quem não está na linha de frente do comex, mas para quem está no dia-a-dia sabe que o custo dói exatamente aí. Alguém recebe o e-mail, baixa o anexo, lê a invoice, lê o packing list, lê a shipping instruction, digita, confere, redigita, quase sempre em inglês, chinês ou em outro idioma que não é o nosso. E isso consome um profissional caro, treinado, que deveria estar pensando estrategicamente e está, na prática, funcionando como digitador.
A Receita Federal já mediu isso e o resultado é claro: no Time Release Study, o primeiro estudo brasileiro de tempo de liberação de carga, feito com a Secex, a Anvisa e o Mapa seguindo metodologia da Organização Mundial das Aduanas, ficou comprovado que as ações sob responsabilidade do importador, despachante e depositário alfandegário, respondem por mais da metade do tempo total gasto em todos os processos gerenciados. Não é o Estado que trava sua operação na maior parte do tempo, é a sua própria estrutura manual.
E quando o erro acontece, o problema sai da planilha de produtividade e vai direto para o caixa. Historicamente, o Regulamento Aduaneiro previu multa de 1% sobre o valor aduaneiro para quem presta informação inexata ou incompleta na DUIMP, com piso de R$ 500,00 e teto de 10% do valor total da declaração, penalidade que a Lei Complementar 227, de 2026, acabou de reorganizar dentro da nova fase da reforma tributária. Ou seja, o risco financeiro de digitar errado continua real, doendo no bolso mesmo, só que agora com novas regras para todo mundo aprender de novo!
Agora refaça a conta conosco: mil processos por mês, com apenas 30 minutos perdidos por documento em tarefa manual, já são 500 horas de trabalho torradas todo mês. Isso não é produtividade, é gente cara fazendo o que a tecnologia da DigiComex já faz sozinha. E o pior cenário nem é esse, é o dia em que sua empresa dobra de tamanho e precisa dobrar esse mesmo time – além do que pagam para softwares de comex “clássicos” – só para continuar recebendo e-mail, baixando anexo, lendo, digitando e redigitando documento. Como sustentar o ROI que você apresentou para a diretoria, para o board, para o investidor, se o seu modelo de operação não escala sem investir em headcount?
Esse tipo de resultado só aparece quando a controladoria fecha o mês, como quem espera a apuração de uma escola de samba sabendo que o desfile foi bonito, mas torcendo para o resultado não vir manchado por detalhes técnicos e esse detalhe técnico no comex de hoje, na maioria das empresas, chama se documento manual.
Foi para acabar com essa conta invisível que a DigiComex criou a DigiDocuments, módulo que pode rodar nativamente dentro da plataforma ou 100% integrado ao sistema que sua empresa já usa. Ele usa IA para ler, extrair, conferir e transformar em dado estruturado qualquer documento de comex, tirando da sua equipe a digitação repetitiva e o risco de erro que gera multa, e devolvendo para o time o que realmente importa, que é tempo de pensar. Sem compartilhar dados sigilosos como muitos softwares de comex tem feito, mas sem contar para seus Clientes.
No Comex, o custo do trabalho manual começa antes do planejamento do desembaraço e recebimento físico e fiscal porque receber, ler, conferir e redigitar Proforma/Commercial Invoices, Packing Lists, Shipping Instructions e certificados, alimentar ERP, emitir NF de importação e/ou exportação e registrar a DUIMP/DU-e no PUCOMEX rouba muito tempo e consequentemente, atenção, custos e riscos. A APQC IBM Cost of a Data Breach 2025 informou que uma operação com 5 documentos e 30 campos por documento, considerando apenas 2 minutos por campo apontam 5 horas de trabalho; a R$100/h, R$500 por importação – sem contar retrabalho, atrasos, armazenagem ou multas. E o risco aumenta com a DUIMP, o Catálogo de Produtos e a Reforma Tributária: desde 2026, a Receita passou a exigir informações como cClassTrib por item que muda ainda mais em 27/09/2026.
Se o desafio da sua empresa para atingir as metas planejadas com o board ou investidores também é sua dor profissional com falta de tempo para focar na estratégia e consequentemente na gestão porque sua operação ainda depende de Ctrl+C e Ctrl+V para importar ou exportar, talvez o problema nunca tenha sido falta de gente. Seja falta de automação verdadeira, do tipo que entrega resultado rápido, com projeto Fast Track, com Quick Win e ROI matemático, para o seu time parar de apagar incêndio e voltar a fazer o que foi contratado para fazer, que é pensar e decidir.
A DigiComex e a DigiDocuments transformam totalmente esse cenário porque são robôs que não dormem, não comem, não tiram férias e não erram, além disso oferece a possibilidade de automatizar toda a gestão e operação de comex, da necessidade do PCP até a entrada da mercadoria na fábrica ou no armazém, incluindo outros módulos para tracking em tempo real, alocações automáticas de custos nos processos, flexibilidade e escalabilidade para triplicar o volume de documentos, processos, registros, usuários e é claro do faturamento com previsibilidade inédita de investimento porque a DigiComex não cobra o excedente porque sua empresa cresceu, graças aos profissionais, mas também a essa tecnologia inédita!
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Alexandre Gera é Diretor Executivo e um dos fundadores da DigiComex-Geravalor, com mais de 30 anos de experiência em softwares de comex, passando por Vastera (ex Bergen), Softway (atual Thomson Reuters) e Sonda IT, onde foi um dos gestores do SAP CE, primeiro ADD ON da SAP no Brasil homologado oficialmente pela fabricante alemã.