São Paulo, Outubro de 2026 – As instabilidades do PUCOMEX deixaram de ser apenas um problema de TI. Quando o Portal Único de Comércio Exterior apresenta falhas, o impacto pode chegar à liberação de mercadorias, ao abastecimento das fábricas, à logística, ao faturamento e às vendas. Em outras palavras, um sistema governamental indisponível pode comprometer operações inteiras e aumentar custos reais para as empresas.
Depois da atualização de 27 de setembro de 2026, relacionada ao cClassTrib no registro da DUIMP, surgiram muitos relatos de instabilidades que reforçam um problema recorrente: mudanças em sistemas críticos do comércio exterior exigem planejamento, testes e contingência do lado das empresas porque o governo não tem controle sobre todos detalhes dos processos praticados por importadores, tradings, comissárias de despachos aduaneiros, entre outros.
Neste último final de semana, do feriado de 12 de outubro, também ocorreram mais alterações no PUCOMEX e que foi informado através da notícia siscomex No. 2026/017 e certamente enquanto você está lendo este artigo, também deve escutar ou sofrer na pele as possíveis instabilidades apresentadas depois da atualização e; conforme abordamos no nosso artigo exclusivo em julho deste ano: “https://blog.geravalor.net.br/wp/porque-o-siscomex-tem-bug/”, não basta reconhecer que falhas acontecem, as empresas e profissionais precisam estar preparados para seus efeitos e reflexos operacionais.
Então criar e manter um plano de contingência é vital e urgente porque as alterações no PUCOMEX não irão parar diante da reforma tributária, mas também manter o planejamento alinhado com os cronogramas do PUCOMEX, tendo em mente que esses eventos não podem ser interrompidos ou postergados, então quem tem que se adaptar são os fornecedores de softwares, as indústrias, players de comex, entre todos que fazem parte do ecossistema de importação e exportação no Brasil.
Respeitar prazos, os estoques e o planejamento financeiro é fundamental, mas alinhar clientes e fornecedores sobre possíveis atrasos, evitando promessas de entrega que dependam de etapas aduaneiras fora do controle da empresa, passa a ser obrigatório porque não é somente “o Siscomex está fora do ar”, é evitar que todas as áreas sejam afetadas, sejam elas de Comércio Exterior, Fiscal, Jurídico, Logística, Financeiro, Compras, Produção, Vendas e TI. Até porque depois das indisponibilidades do PUCOMEX, ainda acontecem ondas de reflexos que podem durar dias e até mesmo semanas, prejudicando toda a cadeia de suprimentos. Por isso, a empresa precisa avaliar os riscos de cada operação, priorizar cargas críticas e definir responsabilidades antes que o problema aconteça. Confira a seguir nossas dicas para as empresas e profissionais evitarem maiores transtornos com as manutenções e interrupções do Portal Único de Comércio Exterior:
1. Planejar para antecipar ou postergar importações e exportações;
2. Alinhar clientes sobre as interrupções e as instabilidades e falhas após as atualizações do PUCOMEX que podem refletir em alterações de cronogramas de entregas e de fábricas;
3. Criar e manter atualizados, planos de contingência e acompanhamento com os fornecedores de softwares e o time de TI, junto com a operação e gestão;
4. Manter os sistemas responsáveis pelas operações de importações e exportações atualizados porque em alguns casos, como por exemplo, softwares que dependem de atualizações nos ERPs como o SAP que tem as aplicações de “notas de correção”, podem não ter tempo hábil de reação para atender às novas solicitações, complicando a empresa que depende desses insumos;
5. Manter processos, procedimentos e instruções de trabalho atualizados e documentados com gestão de versões dos documentos, incluindo quais ações claras tomar durante e depois das atualizações do PUCOMEX;
6. Alinhamento entre todas as áreas da empresa, ou seja, das áreas fiscais, jurídicas, logísticas, financeiras, incluídos no plano de contingência;
7. Criação de um comitê que serve para a reforma tributária, mas também das alterações do PUCOMEX, seja por causa do catálogo de produtos da DUIMP ou quaisquer outras novas leis e obrigatoriedades legais, permitindo que as decisões sejam tomadas rapidamente e com o maior nível de exatidão possível, além de também deixar planejada a possível adoção de um War Room, ou seja, aquelas salas onde responsáveis e representantes de todas as áreas podem agir de forma única, consistente e integrada para as tomadas das decisões cabíveis em determinadas situações que dependem de ações da RFB, do Serpro ou de quaisquer outros órgãos governamentais.
Nesse cenário de transição da Reforma Tributária e a evolução do Catálogo de Produtos da DUIMP aumentam a necessidade de preparação tecnológica e operacional com a DigiComex apoiando as empresas e os profissionais nessa jornada com uma plataforma 100% web, flexível e integrada através de projetos fast-track e quick-wins, incluindo implementações rápidas voltadas à geração de resultados mensuráveis. Mais do que tecnologia, o objetivo é entregar eficiência operacional, reduzir atividades manuais com automatização e inteligência artificial para entregar um ROI matemático, baseado em custos, ganhos de produtividade e retorno sobre o investimento.
A pergunta, portanto, não é se o PUCOMEX poderá apresentar novas instabilidades, mas se a sua empresa estará preparada para enfrentá-las sem transformar um problema de sistema em uma crise de produção, logística e faturamento. No comércio exterior, contingência não é custo desnecessário: é proteção da operação.
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Alexandre Gera é Diretor Executivo e um dos fundadores da DigiComex-Geravalor, com mais de 30 anos de experiência em softwares de comex, passando por Vastera (ex Bergen), Softway (atual Thomson Reuters) e Sonda IT, onde foi um dos gestores do SAP CE, primeiro ADD ON da SAP no Brasil homologado oficialmente pela fabricante alemã.